Hostellerie Schuddebeurs - Hampshire classic

Bart de Bree, eigenaar

FranklyView geeft me concrete aanknopingspunten om onderdelen van de bedrijfsvoering te optimaliseren. Door te luisteren naar de gasten hebben we de faciliteiten op de kamer, samenstelling van het ontbijt en training van het personeel onder de loep genomen. Ik importeer de klantdata in het systeem. Dat zorgt voor snelheid bij het uitnodigingen. De e-mail uitnodiging sluit aan op de huisstijl van ons hotel. Mede daardoor hebben we een hoge respons. Van bijna 50% van de gasten weten we wat ze van hun verblijf vinden. Een groot pluspunt is het inzicht in gasten die van plan zijn terug te keren. Ik kan hen gericht benaderen met een aanbod.

Tijdens de Restaurantweek hebben we FranklyView met een aangepaste vragenlijst gebruikt. Door gasten kort na het diner te vragen naar hun ervaringen hadden we dezelfde avond al inzicht in hun waardering. Waar nodig konden we daardoor direct aanpassingen doorvoeren.

Website Hostellerie Schuddebeurs | Tripadvisor waardering 1 vol punt hoger

Voordelen

  • Meer omzet voor aankomst
  • Verhoog klanttevredenheid
  • Krijg meer aanbevelingen op Tripadvisor, Facebook, Google+ e.a.
  • Genereer meer directe boekingen

 

Lees verder

Referenties

Edwin van der Meijde Suitehotel PincoffsEdwin van der Meijde
Suitehotel Pincoffs

Om de verwachtingen van gasten te blijven waarmaken,moet onze dienstverlening tot in de details kloppen. FranklyView helpt ons om scherp te blijven.

 

Bekijk de video

schermpje

Login