Hotel Mozaic

Corina Waaijer, eigenaar

Als boutique hotel onderscheiden we ons door modern design te combineren met eersteklas service. Om er zeker van te zijn dat ons service niveau hoog blijft, meten we de klantervaring met FranklyView. Daarmee krijgen we inzicht in onze sterke punten en zien we waar we kunnen verbeteren, zelfs tot op kamerniveau. Zo hebben we wijzigingen in ons ontbijt doorgevoerd en kunnen we nog beter inspelen op voorkeuren van vaste gasten.

Voor de analyse exporteren we de data naar Excel. Zo kunnen we de waardering van ons service niveau over een langere periode volgen.

Nu we FranklyView een aantal maanden gebruiken, zien we de scores op de boekingssites en de reviewsites stijgen. Het heeft duidelijk effect dat we de puntjes op de i zetten en dat we  direct communiceren met gasten die verbeterpunten aandragen. 

Kortom, wij bevelen FranklyView zeker aan.

Website hotel Mozaic | Tripadvisor certificate of excellence

Voordelen

  • Meer omzet voor aankomst
  • Verhoog klanttevredenheid
  • Krijg meer aanbevelingen op Tripadvisor, Facebook, Google+ e.a.
  • Genereer meer directe boekingen

 

Lees verder

Referenties

Edwin van der Meijde Suitehotel PincoffsEdwin van der Meijde
Suitehotel Pincoffs

Om de verwachtingen van gasten te blijven waarmaken,moet onze dienstverlening tot in de details kloppen. FranklyView helpt ons om scherp te blijven.

 

Bekijk de video

schermpje

Login